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RETOUR GRATUIT SOUS 30 JOURS*
*pour pièces défectueuses ou erreur de référence venant de notre part (en cas d'erreur de référence de votre part, le retour sera à vos frais).
Conditions de retour :
- Le délai de 30 jours ouvrés n'est pas révolu,
- Les articles sont retournés dans leur emballage d'origine,
- Les articles sont accompagnés de la facture ou de tout autre document permettant à nos services de vous identifier facilement,
- L'emballage et le produit sont indemnes de toute détérioration ou salissure,
- Les articles sont neufs et non utilisés,
- Les articles peuvent être re-commercialisés comme neufs.
Voici la procédure suivante pour le retour de votre produit seulement s'il s'agit d'une erreur de commande ou si le produit est défectueux avant montage :
1- Contacter notre Service Clients qui vous communiquera un numéro et une adresse de retour. Utilisez un mode d'envoi conforme à l'envoi de votre marchandise.
Attention si le produit est mal protégé nous ne pourrons pas accepter son remboursement ou échange.
2- Si vous n'utilisez pas d'envoi avec suivi, sachez qu'en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.
3- Accompagner votre envoi du bordereau/facture afin de vous identifier, ainsi qu'un mot expliquant clairement le motif du retour afin de traiter le plus rapidement possible votre demande.
Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter soit par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 au 05.64.35.00.47 soit par mail à [email protected]
ÉCHANGES, AVOIRS ET REMBOURSEMENTS
Avoirs
Une fois le ou les produit(s) retourné(s) reçu(s) par notre service client, vous recevrez un e-mail avec un code de réduction du montant de l’avoir demandé, valable 2 ans. Pour l’utiliser il suffira de reporter le code dans l’encart « bon de réduction » situé en bas du panier de votre nouvelle commande.
Une fois le ou les produit(s) retourné(s) reçu(s) par notre service client, vous recevrez un e-mail avec un code de réduction du montant de l’avoir demandé, valable 2 ans. Pour l’utiliser il suffira de reporter le code dans l’encart « bon de réduction » situé en bas du panier de votre nouvelle commande.
Echanges
L'échange n'est possible que pour un produit identique à celui commandé initialement.
Si vous souhaitez changer de référence merci de cocher la case « avoir » dans la colonne souhait. Vous pourrez ainsi commander le produit dont vous avez besoin en déduisant l’avoir.
L'échange n'est possible que pour un produit identique à celui commandé initialement.
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Remboursements
Uniquement sous 30 jours suivant la réception de votre commande
Nous créditons la carte bancaire avec laquelle vous avez réglé. En cas de paiement par chèque ou virement, un chèque sera envoyé à votre domicile sous 10 jours.
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